FAQ
商品レビューは投稿できますか？
はい。商品のレビューはそれぞれの商品ページ、またはレビューページから投稿できます。
個人情報はどう扱われますか？
個人情報保護法に基づき適切に管理します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
メールマガジンの登録・解除はどうすればいいですか？
受信したメールの一番下の「配信を停止する」リンクから行えます。
問い合わせをしましたが返信が来ません。
迷惑メール設定で当店のメールが届いていない可能性があります。snaba.coのドメインを受信許可に設定し、再度ご連絡ください。
営業日・営業時間を教えてください。
オンラインストアは24時間オープンしています。お問い合わせへの対応は平日10:00-18:00です。
問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせフォームまたは info@snaba.co までご連絡ください。
メッセージカードは付けられますか？
メッセージカードは対応していません。
贈り先に直接送れますか？
はい。注文時に請求先とは別に配送先に住所を入力してください。
ギフト包装はできますか？
ギフト包装には対応していません。
返品後の返金はいつ頃になりますか？
返品商品の確認後、返金手続きはすぐに行います。カード会社からの返金は約10日ほどかかります。
イメージと違った場合は返品できますか？
はい。「安心返品保証」を使い商品到着後8日以内、未使用であれば無償（送料当社もち）で返品が可能です
不良品・破損品が届きました。
申し訳ございません。到着後すぐに、商品の写真を添えて info@snaba.co までご連絡ください。送料は当店が負担して交換または返金します。
返品・交換はできますか？
商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に承ります。詳細は「返品・交換について」をご確認ください。
離島・一部地域への配送はできますか？
追加料金無しで日本全国へ配送できます。ただし、お届けまでの日数が伸びることがあります。（数日〜1週間程度）
不在で受け取れない場合はどうしたらいいですか。
配送はポスト投函（クリックポスト）で行うので不在でもお届けされます。
住所を間違えて注文してしまいました。
お問い合わせフォームまたはinfo@snaba.co へご連絡ください。発送前であれば住所変更が可能ですのでお早めにお知らせください。
海外への発送はできますか？
日本国外への発送は対応しておりません。
お届け日時の指定はできますか？
申し訳ございません。お届け日、時間の指定はできません。
配送業者はどこですか？
日本郵便のクリックポストで発送いたします。
発送までどのくらいかかりますか？
ご注文から5営業日以内（平均2営業日以内）に発送します。
送料はいくらですか？
送料が一律 ¥185です。
決済エラーが出ます。
カード情報の入力ミス、利用限度額、本人認証の未完了がないかご確認ください。解決しない場合はカード会社へお問い合わせください。
請求はいつ確定しますか？
【決済のタイミング】。
同じ商品を複数買えますか？
在庫があるかぎり同じ商品を複数ご購入いただけます。
住所を入力するときの注意点はありますか？
国、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名・部屋番号まで正確にご記入ください。
在庫がない商品の再入荷予定は？
再入荷の際はサイト・SNS・メールマガジンでお知らせします。予定が決まっていない場合もあります。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、ご注文時のお名前とメールアドレスを添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。store@snaba.coからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
長持ちさせるコツはありますか？
詰め込みすぎない、ポケットで強く圧迫しない、湿気の多い場所に長期間置かないことをおすすめします。
水に濡れてしまったら？
すぐに乾いた布で水分を拭き取り、風通しのよい日陰で自然乾燥させてください。ドライヤーや直射日光は変形・色あせの原因になります。
汚れたときはどうすればいいですか？
乾いた柔らかい布で優しく拭いてください。水や洗剤の使用は跡に残る可能性があります。
素材は何ですか？
リサイクルレザー（ドイツ産）と麻綿混合ラミネート生地（日本産）を使用しています。商品ページに詳細を記載しています。
Pacciは名刺は入りますか？
クレジットカードサイズに合わせています。名刺は入りません。
Pacciカードケースは何枚入りますか？
最大表面3枚、裏面3枚の合計6枚入ります。素材がカードに合わせて伸びるため一度入れた枚数から減らすとゆるくなりますのでご注意ください。
pacciはどんな商品ですか？
薄くて磁石で色々な場所にくっつけることができるカードケースです。必要最小限のカードをすっきり持ち歩けます。
クレジットカードやICカードを入れて大丈夫ですか？
ICチップ使用のクレジットカード、ICカードを入れても問題ないことをテストしておりますが、それを保証するものではありません。磁気ストライプを使用したカードはカードにより個体差があるため磁気不具合が起こる可能性があります
ポケットや鞄に入れても邪魔になりませんか？
手のひらサイズなので、一般的なジャケットやパンツのポケット、小さめのバッグにも収まり安くなっています。
男女どちらでも使えますか？
性別を問わずお使いいただけるデザインです。
使うほど色が変わりますか？
はい。外側の生地部分は使うほど淡い色合いに変化する傾向があり、内側のレザー部分は色が濃くなる傾向があります。
Tyla長財布のカラーバリエーションはありますか？
はい。現在スタンダードカラーシリーズ（5色）、ナチュラルカラーシリーズ（5色）、ポップカラーシリーズ（5色）の計15色あります。
Tyla長財布は紙幣は折らずに入れられますか？
千円札は折らずに入りますが、一万円札、五千円札は折って入れる仕様です。
Tyla長財布は本当に「長財布」のサイズですか？
Tyla長財布は一般的な長財布とは異なり¥1000札ちょうどのサイズです。一万円札や五千円札は二つ折りにして入れる仕様になっています。
Tyla長財布は小銭は入りますか？
はい。入ります。推奨15枚程度、最大20枚程度の容量があります。
以前のkatacciと関係はありますか？
katacciからsnabaへブランド名を変更しました。商品や運営は変わらず、引き続きご利用いただけます。
snabaとはどんなブランドですか？
日々の暮らしに寄り添うオリジナルグッズを企画・販売するブランドです。財布やカードケースなどの小物を中心に展開しています。
会員登録は必要ですか？
ご購入に会員登録は必要ありません。
注文内容の変更・キャンセルはできますか？
発送前であれば承ります。info@snaba.co までご連絡ください。発送後の場合は安心返品保証プログラムを使って返品を承っています。
使える支払い方法は？
snaba.coで使えるお支払い方法はクレジットカードのみです。
注文方法を教えてください。
商品ページで「カートに入れる」を押し、画面の案内に沿って住所や支払い方法をご入力ください。
Tyla長財布はどのくらい入りますか？
最大収納容量は、カード×8枚、1000円札×15枚、5000円&10000円×5枚、小銭×20枚、鍵×2個です。少なめに収納するほど財布の厚みを抑えることができます。
Tylaはどんな財布ですか？
手のひらサイズに収まるミニマルな長財布です。コンパクトながら、カードやお札、小銭をしっかり収納できます。
新商品の情報はどこで確認できますか？
公式サイト、Instagram、Facebook、メールマガジンでお知らせしています。
実店舗はありますか？
自社店舗、実店舗の販売店はありません。公式サイトでの販売が中心です。